La falta de medicamentos se ha convertido en una angustia constante para los usuarios de la Nueva EPS, lo que ha obligado a la Procuraduría a intervenir nuevamente.

Frente al aumento desmedido de quejas, el organismo de control pidió a la EPS la puesta en marcha de una 'Estrategia de atención en contingencia por transición de gestor farmacéutico'. El objetivo es claro: mitigar los errores en la cadena de suministro y asegurar que cada paciente reciba sus fórmulas médicas sin las dilaciones que hoy afectan su calidad de vida.

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"Con el objeto de que se garantice la pronta entrega de las medicinas para la ciudadanía afiliada", el Ministerio Público, tras una exhaustiva revisión al plan de contingencia planteado por la EPS, exhortó a los funcionarios "a realizar ajustes urgentes respecto al objetivo de la misma, el detalle de las acciones en cada uno de los departamentos y la población afectada, la especificación del modelo de atención, la matriz de riesgos, entre muchos otros". 

En consecuencia, a lo anterior, la Procuraduría Delegada para Asuntos Civiles, del trabajo y seguridad social requirió a los servidores se informe los avances y el soporte de las acciones previstas en la estrategia que se esta llevando a cabo, con el fin de evitar nuevamente la intermitencia e interrupción en el reparto de los medicamentos y los tratamientos.